O Centro Qualifica da Região de Aveiro vai realizar um processo RVCC Profissional na área COMERCIAL, com possibilidade de certificação nível 4.

Tem Experiência Profissional relevante na área?…então ESTAMOS A FALAR PARA SI!

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O QUE VOU APROFUNDAR COM ESTA CERTIFICAÇÃO?

• Aplicar técnicas de marketing
• Aplicar técnicas de publicidade e promoção
• Aplicar técnicas de exposição e reposição de produtos no ponto de venda
• Aplicar técnicas de controlo de stocks
• Encomendar, receber e acondicionar os produtos dos fornecedores
• Aplicar conceitos em língua inglesa na gestão de stocks
• Aplicar técnicas de atendimento e venda presencial no ponto de venda
• Aplicar técnicas de atendimento telefónico
• Aplicar procedimentos de fidelização de clientes
• Aplicar procedimentos de serviço pós-venda
• Tratar reclamações de clientes de acordo com os procedimentos estabelecidos
• Tratar, preencher e arquivar a documentação comercial
• Marketing comercial – conceitos e fundamentos
• Publicidade e promoção
• Técnicas de merchandising
• Aprovisionamento, logística e gestão de stocks
• Controlo e armazenagem de mercadorias
• Língua inglesa – gestão de stocks
• Técnicas de atendimento
• Atendimento telefónico
• Fidelização de clientes
• Atendimento e serviço pós-venda
• Reclamações – tratamento e encaminhamento
• Documentação comercial e circuitos de correspondência